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8月7日下午5点35分许，一神色慌张的年近七旬的老太太，匆匆来到漯河市嵩山路与黄河路交叉口，找到执勤的市交警支队秩序管理大队民警徐亚丽，求助称自己本在漯河市三院看护老伴，但下午出门办事就不知道怎么回去了。经询问，老人没带手机，钱也花完了，记不得儿子的联系方式。
徐亚丽一边安抚老人情绪，一边将情况汇报给在附近巡逻的班长王忠、王东亮。王忠、王东亮驱车迅速赶到，将老人送漯河市三院。可老人站在住院部大厅却迷茫了。两民警在询问台核对后，发现并无老人老伴的住院信息。又经过一番耐心细致地套话，最终确定老太太的老伴住在漯河市骨科医院。两民警又与骨科医院核实后，获得了老太太儿子的联系方式。
王忠很快与老太太儿子取得联系。接到电话的老人儿子激动万分，称自己母亲中午走失，家人慌乱找了一下午，以为母亲坐车回舞阳县老家了，已经回舞阳寻找。在与老人儿子说明情况后，两民警安全将老人送回骨科医院老人老伴病房内，老人亲属对两民警连声致谢。
